La Justicia laboral dictó un fallo de fuerte impacto para el sector del call center y para las aseguradoras de riesgos del trabajo. La Sala II de la Cámara
La información surge de una publicación realizada por una fuente pública y fue incorporada al seguimiento editorial de la agenda sindical.
La Sala II de la Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo confirmó una condena contra MO & PC Collections Argentina S.R.L. y Provincia ART por los daños físicos y psíquicos sufridos por una teleoperadora. La trabajadora utilizó durante más de siete años auriculares al máximo volumen y sin protección, en un ambiente laboral con hasta 100 personas, lo que le provocó una incapacidad permanente del 16,8%.
La Justicia laboral dictó un fallo de fuerte impacto para el sector del call center y para las aseguradoras de riesgos del trabajo. La Sala II de la Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo, integrada por los jueces Andrea E. García Vior y Alejandro Sudera, condenó de manera solidaria a la empleadora MO & PC Collections Argentina S.R.L. y a Provincia ART S.A.
a resarcir los daños sufridos por Romina Yolanda Plaza, una teleoperadora que trabajó durante más de siete años en la venta y asesoramiento de seguros y que desarrolló una minusvalía auditiva y psíquica como consecuencia directa de sus condiciones de labor. El fallo reconstruye un escenario laboral de extrema precariedad.
Según el expediente, Plaza trabajaba de lunes a viernes en jornadas de seis horas, durante las cuales debía atender entre 100 y 200 llamadas por día. Para ello, utilizaba auriculares tipo headset que mantenían el volumen siempre al máximo y que no se podían regular. A esto se sumaba que los dispositivos carecían de las almohadillas adecuadas para amortiguar el sonido y nunca recibían el debido mantenimiento técnico.
El caso se suma al monitoreo permanente de la actualidad gremial, con foco en paritarias, condiciones laborales, representación sindical, salarios, conflictos y decisiones institucionales que impactan sobre los trabajadores.
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